Foire aux questions

Comment je peux récupérer mes achats?


Pour récupérer vos achats vous avez deux options qui s'offrent à vous: 1. Le ramassage en boutique durant nos heures d'ouverture 2. La livraison partout au Québec pour 15$




Quelles sont les heures d'ouverture de la boutique ?


***Horaire sujet a des changement en période de COVID19 *** Appelez notre service client pour vous assurer des heures d'ouverture au 418 692 0527 *** Notre boutique physique située au 37 rue sous le fort est ouverte: Lundi: 10h00 - 18h00 Mardi: 10h00 - 18h00 Mercredi: 10h00 - 18h00 Jeudi: 10h00 - 18h00 Vendredi: 10h00 - 18h00 Samedi: 10h00 - 18h00 Dimanche: 10h00 - 18h00 Au plaisir de vous y voir!




Puis-je être remboursé ou échanger un article ?


Nous ne remboursons malheureusement pas les commandes. Néanmoins, si un article est offert en cadeau et ne plait pas, ou alors que la taille n'est pas bonne, il nous fera plaisir de vous échanger le produit en boutique contre une autre taille ou un autre article de même valeur. Il faut que l'article retourné soit en bon état tel que nous vous l'avons vendu. Pour l'échange, il faut donc vous présenter en boutique avec la facture dans un délai de 15 jours maximum suivant l'achat (certaines exceptions peuvent s'appliquer selon votre situation). Pour tous renseignements supplémentaires n'hésitez pas à nous appeler en boutique ou à nous contacter sur Facebook!




Comment puis-je contacter la boutique au sujet d'une commande, d'un article ou tout autre renseignement?


Pour nous joindre veuillez nous appeler en boutique au (418) 692-0527 ou bien nous contacter sur Facebook par messenger. Détaillez nous au maximum votre situation afin que nous puissions au mieux répondre à vos attentes.




Est-ce que les articles vendus sont vraiment des produits officiels?


OUI! Nos articles sont authentiques et proviennent directement des fournisseurs des marques.





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